配送・送料について

メール便（ネコポス）
■メール便　（ポスト投函のお届け方法）

【料金】 送料無料
【業者】 ヤマト運輸
【サービス】 ネコポス

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
平日の午後2時までにお支払い確認分は即日発送いたします。

【必ずご確認ください】
◆メール便では代金引換のお支払い方法はご利用できません。
◆配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
◆注意点：ギフトの場合は、ご注文及びお支払い確認後、通常翌営業日に発送いたします。
◆小さいお荷物用 ※商品名に「メール便可」と記載がある商品のみ
◆お届け方法：　ポスト投函　※ポストに入らない場合は持ち戻ります
◆サイズ：　角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内 
ヤマト運輸（宅急便）
■宅配便 （対面による手渡し）

【料金】660円（沖縄・北海道・離島は1,100円）5,000円以上のお買い上げで送料無料
【業者】 ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便
【備考】お届け時間は下記の時間帯よりお選びいただけます。
　 9:00〜12:00
　14:00〜16:00
　16:00〜18:00
　18:00〜21:00

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
平日の午後2時までにお支払い確認分は即日発送いたします。

 

支払い方法について

代金引換
商品の代金は運送業者のドライバーさんにお支払いください。代金引換手数料は無料です。 
銀行振込（前払い）

お支払いは前払いとなります。ご注文後に送付しますメールに記載されている振込先へご入金ください。振込手数料はお客様のご負担となります。 
ゆうちょ振替（前払い）

お支払いは前払いとなります。ご注文後に送付しますメールに記載されている振込先へご入金ください。払込手数料はお客様のご負担となります。 

返品について

返品期限
◆不良品または注文と異なる商品が届いてしまった場合◆
メーカー保証がある場合は除き、不具合品の返品および交換は商品到着後８日間以内でお願い致します。弊社までご連絡のうえ、ご返送（着払い）くださいますようお願い致します。

◆お客様の都合による返品◆
商品到着後８日以内に未使用で、弊社までご連絡のうえご返品下さい。返送料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。

◆ご返品いただけない商品◆
下記に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・ご使用された商品
・お洗濯、水通しされた商品
・お客様の手元で傷・破損・汚損・におい（香水、ペット、柔軟材・タバコなど）が生じた商品
・部品・付属品が不足してる商品
・セール品として販売した商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品

ご返品の際は、必ずメールなどでご連絡くださってから納品書を同梱の上ご返送下さい。 
返品送料

お客様都合による返品：お客様ご負担（元払い）
不具合のある商品の返品：弊社負担（着払い）



【返金について】
返品の際のご返金は、送料と手数料等を除いた金額をお客様ご指定の振込み先に１週間以内に入金いたします。メールでの連絡の際に、銀行名（郵便貯金の場合は不要）・支店名（出張所名）・口座番号・口座名義人お名前（カタカナ）もご記入ください。 
不良品

メーカー保証がある場合は除き、不具合品の返品および交換は商品到着後８日間以内でお願い致します。 弊社までご連絡のうえ、ご返送（着払い）くださいますようお願い致します。

 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社ホワイトベアファミリー 
運営統括責任者名
長谷川るみ子 
郵便番号
433-8121 
住所
静岡県浜松市中区萩丘3丁目18-25 
商品代金以外の料金の説明
送料及び代金引換手数料、払込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
 
申込有効期限
在庫がある限り注文は承ります。
 
販売数量
ホームページにてご覧ください。
 
引渡し時期
代金引換の場合は、平日の午後2時までにご注文を頂いてオーダーをお客様に確認後、即日発送いたします。
お振込みの場合は、ご注文頂いて平日の午後2時までにご入金が確認ができましたら、即日発送致いたします。
（即日発送できない日もございますので、左メニューの「営業日カレンダー」でご確認ください）

【注意点】
※ギフトラッピングがご希望の場合は、ご注文及びお支払い確認後、通常翌営業日に発送いたします。
※ご注文後2日以内にオーダー確認メールが届かない場合は、入力ミスなどによりオーダーされていないものとなっている可能性があるので、お手数ですがorder@white-bear.netまでご連絡ください。
 
お支払い方法
◆商品代引◆
代引手数料（275円）はお客様のご負担となります。
商品到着時に、運送会社のドライバーさんに代金をお支払いください。
※贈答用（ギフト）の場合はご利用しないようにご注意ください。
※配送方法がメール便の場合は代引きをご利用いただけません

◆銀行振込み・郵便振込（前払い）◆
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文後8日以内に、ご都合のよい金融機関よりお振込ください。（振込先はご注文確認メールにて明記させていただきます）。
商品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。
※8日を過ぎてお振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
 
お支払い期限
◆商品代引をお選びいただいた場合◆
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
※配送方法がメール便の場合は代引きをご利用いただけません

◆銀行振込・郵便振込（前払い）をお選びいただいた場合◆
ご注文後、8日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
キャンセルをさせていただきます。 
サービス名
ホワイトベアファミリー 
電話番号
053-475-8585 
公開メールアドレス
info@white-bear.net 
ホームページアドレス
https://white-bear.shop-pro.jp